nephewface03

October5, 201115+ min read

Las creencias expresadas por los cooperadores de
Entrepreneurson personales.

El dos mil diez no sólo fue el año del bicentenario de la Independencia de México y el centenario de la Revolución Mexicana. El planeta fue testigo del nacimiento del iPad, Kathryn Bigelow se convirtió en la primera mujer en ganar el Óscar a mejor dirección por su película The Hurt Locker, treinta y tres mineros fueron salvados de una mina en Chile después de 79 días bajo tierra, España se coronó campeón mundial de futbol y ocurrieron grandes desastres naturales a nivel global.

Pero también fue un enorme año para el planeta de la publicidad. Ciertos trabajos más destacados son el resultado de una auténtica innovación, otros son ejemplos de la gracia bajo presión y unos más son virales porque eso es lo que está de moda hoy en día. seo cordoba ón, un recuento de las mejores estrategias de mercadotecnia del 2010.

1. iPad: abre un nuevo mercado

Mientras se planeaba el lanzamiento del iPad en abril del año pasado, Apple, los medios de comunicación y el resto del planeta tenían una gran expectativa. Se aseveraba, por servirnos de un ejemplo, que la tablet cambiaría todo. No obstante, ésta no ha logrado hacer obsoleta a la notebook, ni ha salvado al planeta de la publicidad o bien frenado el marketing tradicional, como adelantaban sus evangelizadores.

Aún con todo, es difícil no estar impresionado con los logros del iPad. Sólo un año después de su lanzamiento, se convirtió en el dispositivo digital que se ha vendido más rápido en la historia. Aun, ciertas revistas y periódicos se están rediseñando –a paso lento pero seguro– para adecuarse al nuevo contexto basado en la tablet. Por su lado, los vendedores han adoptado este gadget tan rápido como su industria se los permite.

“Las tablets son un mercado real que sólo Apple podía haber validado”, afirma Eric Lei, bloggero móvil para ZDNet. “Lo que sigue es un fluido de tablets Android y de PlayBooks RIM, aunque todo esto es merced al impulso de Apple. El iPad verdaderamente está a la altura de su despliegue publicitario y más”, asegura.

Los anunciantes también están sorprendidos. Conforme con una encuesta de la consultora Nielsen efectuada en noviembre pasado, los usuarios de iPad están más dispuestos a responder anuncios en línea –siempre que la publicidad sea novedosa, interesante y use las capacidades únicas del gadget–.

El mercado del iPad y de dispositivos similares –y en consecuencia, su habilidad para llegar a los consumidores– semejan tener un desarrollo exponencial. Se observa un potencial particular en las universidades, los grandes negocios y las oficinas de gobierno, en donde apenas las personas están aprendiendo cómo emplearlas en sus rutinas al día.

“Apple sabe de manera perfecta cómo atender las necesidades del consumidor de nuevos lanzamientos tecnológicos”, afirma Lai. “Y ahora que el cómputo de poder se enfoca cada vez más en el usuario final, estos compradores están obligando a las empresas a tener tecnología más avanzada y a emplear iPads”.

2. Old Spice: gana con las redes sociales

Cuando el ex- futbolista y actor estadounidense Isaiah Mustafa apareció en televisión como el “Hombre Old Spice” –durante el Super Bowl del año pasado– vestido únicamente con una toalla, se inauguró la campaña de publicidad más creativa del dos mil diez. Y la agencia de publicidad Wieden + Kennedy explotó este recurso al máximo efectuando más spots de vanguardia.

De esta manera, un equipo de especialistas en redes sociales generó y posteó vídeos del “Hombre Old Spice” en YouTube, contestando preguntas reales del público hechas a través de Twitter. A lo largo de tres días, Mustafa se presentó en 186 videos en los que daba consejos y respondía a sus seguidores, incluso a sus compañeros actores y a personalidades respetadas del periodismo estadounidense, todo mientras utilizaba su ya conocida toalla en torno a la cintura.

Estos vídeos consiguieron 34 millones de vistas en YouTube en una semana, así como innumerables menciones en Facebook, Twitter y en la prensa más importante de EE.UU.

3. Domino's Pizza: reconquista a su cliente

Esta cadena ha sido durante años la compañía con mayores estándares del planeta en cuanto a pizzas se refiere. Su bajo costo y horarios de atención hasta altas horas de la noche, han conseguido que los jóvenes festeros y estudiantes universitarios sean sus mejores clientes.

Pero cualquiera preocupado por el sabor de su pizza habría abandonado hace un buen tiempo esta marca. Cuando la compañía realizó asambleas grupales de discusión y descubrió el estatus que ocupaba en la psique de los consumidores a inicios del año pasado, hizo cambios drásticos.

Después de reformular su receta, los chefs ejecutivos de Domino’s personalmente llevaron las nuevas pizzas a las casas de sus clientes del servicio más críticos y aprovecharon la oportunidad para hacer comenzar los nuevos pies.

Los comerciales de este relanzamiento no sólo lograron que las personas pusiesen atención, sino hicieron que quisiesen probar las pizzas a iniciativa de ellos mismos. En el primer cuatrimestre de dos mil diez, las ventas subieron un 14 por cien y desde ese momento la marca ha registrado de once a 12 por ciento de crecimiento cada cuatro meses.

4. Heineken: involucra a tus consumidores

La marca de cerveza Heineken grabó en dos mil diez el comercial “Walk-in fridge” (un refrigerador suficientemente grande como para pasear dentro de él). La secuencia muestra a un grupo de amigos que visita la nueva casa de una pareja. Las amigas se conmueven al conocer el clóset con vestidor de la mujer. Al mismo tiempo, se escucha en la habitación de junto cómo sus esposos y novios también festejan con chillidos y aplausos el nuevo clóset-refrigerador lleno de cervezas Heineken de él.

Este anuncio consiguió más de 4 millones de vistas en YouTube, sin mentar las millones de transmisiones que se hizo de éste en la televisión abierta.

Pero en lugar de sentarse a aguardar que les diesen un Clío (el afamado premio mundial de publicidad), la compañía anunciante atacó con todo. Poco después del lanzamiento del comercial, se encontraron a conjuntos de jóvenes en Amsterdam, Países Bajos empujando cajas gigantes de cartón con la historia legendaria “Walk-in fridge” en departamentos y casas.

Y el tiro de gracia de la publicidad de Heineken del año pasado fue el vídeo de una travesura hecha en dos mil nueve a los fans del futbol europeo. En ese octubre, Heineken enroló a esposas, novias, profesores universitarios y jefes a fin de que engañaran a 1,136 fanáticos en Milán, Italia.

El objetivo era que se perdieran uno de los juegos más importantes de la Champions League (entre AC Milan contra el R. Madrid) y, en su lugar, asistieran a un recital ficticio de música y poesía.

Con cámaras ocultas, se grabó a los hombres agobiados cuando entraron al auditorio; luego de 15 minutos en el inaguantable concierto y para alegría de los apasionados, apareció el juego en la pantalla. Asumimos que a todos les tocó por lo menos una cerveza como recompensa.

5. Groupon: ofrece descuentos irresisistibles

Esta compañía Web cuyo nombre es una combinación de “grupo” y “cupón”, introdujo su término al mundo a finales del 2008. Después de 3 años, Groupon es una de las ideas de mercadotecnia más sobresalientes del mundo.

La estrategia es bien simple. Por ejemplo, en todos y cada uno de los mercados existentes de muffins, Groupon ofrece que una de las panaderías en determinada ciudad haga un descuento del 50 por cien en sus productos. Si suficientes personas quieren que esa oferta suceda en un lugar particularmente, entonces se transforma en realidad y está libre para todos los usuarios. Como consecuencia, el vendedor gana muchos clientes del servicio y Groupon se lleva parte de las ganancias.

Pero el verano pasado, esta empresa mostró su auténtico poder cuando por primera vez lanzó una oferta a nivel nacional en territorio estadounidense. Esto a través de una promoción de la tienda de ropa GAP que ofreció mercancía de US$ 50 a sólo US$ 25. El trato alcanzó su masa crítica en pocas horas y GAP ganó US dólares americanos 11 millones en un día.

6. Unicef: por una buena causa

El Fondo de Naciones Unidas para la Infancia (Unicef) instaló en julio pasado una máquina vending de agua embotellada en la conocida intersección Union Square (Manhattan, Nueva York). Mas en lugar de ofrecer agua natural, la expendedora ofrecía botellas con agua sucia y con etiquetas que decían “tifoidea”, “cólera”, “dengue”, “disentería” y “malaria”.

Esta maniobra publicitaria fue diseñada para llamar la atención acerca de los 4,200 niños que mueren todos y cada uno de los días por enfermedades relacionadas con la contaminación del agua. Evidentemente nadie bebió el agua, aunque la máquina aceptaba donaciones de US$ 1; al tiempo que el video viral que mostraba la estrategia promocional fue visto por varios cientos de miles de personas. Nada mal para un video sin la estrella juvenil del instante Justin Bieber.

7. Récords Mundiales: capta la atención de todos

En los últimos 3 años, los intentos por alcanzar récords mundiales han crecido un doscientos cincuenta por cien según la organización Guiness; si bien esto no se debe a individuos que se dejan crecer las uñas o que soportan la respiración. Más bien se trata de corporaciones que quieren atraer atención hacia ellas.

En 2009, la compañía Supercuts impuso el récord de más cortes de pelo hechos en un día (349). En el mes de noviembre del año pasado, los empleados de Nike de todo el planeta viajaron a Las Vegas, Nevada, EE.UU. para romper el récord de más imitadores de Elvis Presley juntos, reuniendo un total de 645 personas.

En México, esta estrategia fue aplicada por la compañía refresquera Pepsi, al batir el récord del árbol de Navidad más alto del planeta (110.35m de altura, con 72km de series y 1,200,000 focos) en 2009.

8. Volkswagen: crea conciencia

La misión de la Teoría Entretenida de Volkswagen es inspirar a que la gente haga una buena acción y sonría al tiempo. Por ejemplo, en dos mil nueve, el fabricante de carros instaló teclas de piano gigantes (que verdaderamente sonaban) en las escalinatas del metro de Estocolmo, Suecia. El objetivo fue motivar a la gente a emplear las escaleras en lugar de las eléctricas –los vídeos virales de años pasados se pueden visitar en–. Su meta para el 2010 fue hallar un modo ameno a fin de que los conductores respetaran el límite de velocidad. Después de múltiples propuestas, se eligió la Lotería de la Cámara de Velocidad.

Así, en colaboración con las autoridades suizas, se instaló una cámara para retratar todas y cada una de las placas que pasasen por ahí. Aquellos que manejaban a exceso de velocidad fueron multados y el dinero iba a un contenedor. De forma que los conductores que obedeciesen el límite de velocidad eran aspirantes para ganar el monto total del dinero reunido.

El experimento logró que las personas al volante bajaran su velocidad en un 22 por ciento y, sobre todo, esto le dio a Volkswagen otro éxito en vídeos virales.

9. Angry Birds: horas de diversión

La aparición de los teléfonos inteligentes o bien smartphones fue bastante revolucionaria por sí misma. No obstante, los expertos coinciden en que les faltaba un factor clave: furiosos pajaritos dispuestos a estrellarse contra paredes de específico, vidrio y madera para destruir a unos sonrientes cerditos verdes.

Desde que la compañía de origen finlandés Rovio lanzó el juego Angry Birds (Pájaros enojados) en diciembre de dos mil nueve, treinta y seis millones de jugadores han descargado la adictiva aplicación. Y todo esto con un presupuesto de mercadotecnia cercano desarrolladores blogs madrid .

“Está dirigido al mundo entero. Es fácil de comprender y jugar, aun si nunca has interactuado con un juego para videoconsolas antes”, afirma Ville Heijari, vicepresidente de Relaciones Públicas de Rovio, explicando las razones por las cuales esta aplicación se ha vuelto tan popular alrededor del planeta. “No hay que olvidar a los personajes únicos, el diseño de sonidos locos y la aparente trama absurda”, añade.

Rovio espera que dos mil diez haya sido tan sólo el primero de muchos años para sus pájaros. Y lo demostró a inicios de 2011, lanzando versiones para Facebook y para jugar en línea, además de que planea desarrollos para Xbox 360, Wii y PS3. En conjunto, la compañía pretende contabilizar cien millones de jugadores para este verano en sus distintas plataformas.

La comercialización de estos bonitos pájaros y cerditos está ya en proceso con una línea de peluches, y los rumores afirman que también podría haber un largo en el futuro. “Hay que considerar a los Angry Birds como otros personajes populares similares a Mario Bros”, asegura Heijari. “Hay mucho más historia de la que se ha visto hasta ahora y las posibilidades para contarla son infinitas”, concluye.

10. El Diez: suma aliados estratégicos

Este restaurant de comida argentina inició operaciones de su primera sucursal el 10 de diciembre de 2004 en la Urbe de México –en la colonia Condesa– y hoy día cuenta con 11 unidades –10 de ellas en el Distrito Federal y una en Playa del Carmen, Quintana Roo–.

Parte clave de su éxito, según lo explica Matías Chernicoff, directivo de marketing de la firma, se debe al concepto del negocio. “En medio de la extensa pluralidad de restaurantes que hay en el mercado, resaltamos debido a que ofrecemos un entorno informal-formal, cálido, agradable, con costes competitivos (de la carta), calidad y buen servicio”, explica.

Además, el hecho de ubicarse en la Condesa ayudó a captar a un público –nacional y extranjero– que busca exactamente este género de conceptos. Así, poco a poco El Diez se posicionó en la psique del consumidor y se generó un gusto tanto por la marca como por la cocina –que incluye parrilla argentina, cortes al asador, comida casera, coctelería y vinos, aun de marca propia–.

Para Chernicoff, hoy las pequeñas y medianas empresas (Pequeñas y medianas empresas) viven tiempos difíciles. “Y si bien a nosotros nos ha ido muy bien, la base para crecer está en crear coaliciones estratégicas con proveedores y clientes a fin de producir una relación ganar-ganar”, asegura.

A raíz del crecimiento sostenido de la cadena, hace poco más de un año surgió la necesidad de crear una herramienta de comunicación interna, la que se llamó Canal TV diez. Para ello, se invirtió en la adquisición de un software hecho a la medida para conectar vía Internet las pantallas instaladas en las once sucursales. En un comienzo, el objetivo sólo era comunicar ciertos mensajes corporativos, actividades puntuales, promociones, aperturas de sucursales, etc.

Una vez implementado y viendo el éxito del sistema, se vio potencial para comercializarlo. Por lo que, se invirtió en la generación de contenidos propios, como fotos de los platillos y recorridos en video por las sucursales. “Dicen que de la vista nace el amor, así que utilizamos las imágenes para promocionar nuestra oferta y conquistar más clientes”, afirma el directivo.

Pero también se hizo un paquete de promocionales para anunciantes, que incluye banner inferior, banner full screen y spots de diez, veinte, treinta y sesenta segundos. “Buscamos marcas igual o más exitosas que nosotros y que tengan relación con nuestro mercado meta (o target) y término de negocio”, señala Chernicoff. De este modo, los anunciantes impactan a un promedio de noventa con cero comensales mensuales que visitan los once restaurants de la cadena.

De pacto con el director de marketing, El Diez está dirigido a un multi-objetivo, integrado por  jóvenes desde 18 años, adultos y gente de la tercera edad; de nivel socioeconómico medio y medio-alto. “Si bien llegamos sólo a un pequeño pedazo del mercado, somos un medio alternativo de comunicación y publicidad que ofrece una solución puntual y efectiva. También, los anunciantes pueden complementar su estrategia a través de activaciones, promociones y regalos para los clientes”, aclara.

Hoy, ya han hecho tratos con aerolíneas argentinas, Avianca (de Colombia), José Cuervo y están por especificar con Despegar.com, por mencionar ciertos. Ahora se encuentran en una etapa de aprendizaje (como restaurante y marca).

“En dos mil once no abriremos sucursales, sino recapitularemos lo realizado. En lo que se refiere a mercadotecnia, sumaremos más marcas premium que le den prestigio a nuestro canal. Al final, todo este esmero –que abarca nuestro sitio Web () y actividad constante en redes sociales– va dirigido hacia nuestra marca y a mantenernos como líderes en la categoría donde operamos”, concluye Chernicoff.