¿Es posible vender nuestros productos y servicios sin generar intrusismo en los usuarios con la publicidad de los mismos? ¿Cuál es la mejor manera de realizar la promoción de mis productos y servicios? ¿Por qué puede ayudarme el Inbound Marketing en este proceso?
Éstas, son preguntas que muchos responsables de empresas se cuestionan, ya que el empleo de publicidad Spam y otros métodos de captación de clientes, pueden llegar a debilitar la marca y generar el rechazo por parte de los consumidores, algo que se tiene que impedir a toda costa para el éxito de cualquier negocio.
Por ello en este artículo, queremos mostrar que es el Inbound Marketing, en qué consiste, para qué sirve, sus ventajas y su relevancia para realizar una adecuada captación y fidelización de clientes del servicio en cualquier empresa.
El
concepto de Inbound Marketinghace referencia (también denominado como), hace referencia a una técnica de promoción y negociación comercial cuyo propósito es captar clientes del servicio potenciales (mercado objetivo) a través de información de su interés.
El Inbound Marketing, en vez de centrarse de manera directa en la venta como hace la mercadotecnia tradicional,
busca proveer de información al potencial consumidor, de manera que éste confíe en los productos de la compañía (total transparencia e información técnica), puesto que la considerará como eficiente y experimentada en el campo de actuación donde desarrolle su actividad.
En contraposición a este término (filosofía y forma de hacer el nuevo Marketing), Inbound Marketing, está el Outbound marketing, el que recurre a técnicas de publicidad y marketing que suelen resultar interruptivas, puesto que proporcionan al usuario, información comercial que no ha solicitado y no es de su interés.
Frecuentemente se emplea el términocomo sinónimo de Inbound Marketing, mas son conceptos diferentes.
El marketing de atracción se enmarca en la primera fase del Inbound Marketing, que consiste en la generación de contenido de calidad encaminado a captar la atención de los usuarios objetivo/clientes potenciales que perseguimos.
➨ I: Interacción. Es preciso ejercer una adecuada interacción con los clientes del servicio (lo más fluida posible), cuidándolos, realizando acciones de Inbound Marketing o Love Marketing y generando confianza en éstos, en tanto que son ellos los que se han interesado por tu marca y tu producto o bien servicio.
➨ N: Novedad. El Inbound Marketing es una forma relativamente moderna y novedosa de hacer marketing.
El Inbound Marketing procura cautivar a los clientes del servicio a través de la especialización de la marca y de los productos o servicios (de una forma natural), lo que es totalmente distinto al marketing tradicional, enfocado en venta directa (presionando al usuario).
➨ B: Branding. Ayuda a potenciar y proyectar la imagen de marca del negocio mediante una imagen fiable y conveniente.
➨ O: Organización. Como en cualquier proceso empresarial, en el Inbound Marketing la organización es esencial. Es de singular relevancia meditar mucho en los contenidos y la información que se ofrecerá a los potenciales consumidores pues de la misma dependerá que por último depositen su confianza en tu marca o no.
➨ U: Unificación. Todas las acciones en la campaña de Inbound Marketing deben ir dirigidas a buscar la confianza del cliente y su siguiente fidelización.
Para conseguir los objetivos planteados para la campaña de Love Marketing, es fundamental contar con una estrategia lo más homogénea posible.
➨ N: Naturalidad. El Inbound ofrece algunos recursos y mecanismos (forma de comunicar más fluida y basada en la naturalidad del día a día) para la captación y fidelización de clientes del servicio de forma natural, lejos de los clásicos eventos promocionales forzados en que el comercial se aprende de memoria un Speach con los beneficios y beneficios del producto o servicio que ofrecen.
➨ D: Dinamización. La filosofía en la que se basa el Inbound Marketing consiste en la dinamización de los contenidos y la información generada en relación al producto o el servicio que ofreces a través del sitio, para llegar al mayor número posible de personas.
El
Inbound Marketinges un conjunto de técnicas de marketing no intrusivas que dejan captar clientes aportando a éstos, valor añadido apoyándose en la combinación de varias acciones de marketing online. Estas acciones son:
Entendemos como valor añadido, la información y contenidos destinados a los usuarios cuyo fin es la atracción y captación de éstos. Para esto se utilizan diferentes formatos de contenido (blog post, vídeos, animaciones, infografías, ebooks, etcétera) en los canales de comunicación digital de la compañía (blog, redes sociales, folletines electrónicos, etc.).
Esta técnica de marketing surge a raíz de la nueva situación en la que se hallan en nuestros días los usuarios desde ya hace unos años, en la que todos somos sometidos y bombardeados a publicidad (un ejemplo de ello, es la publicidad Spam) en cada sitio y cada momento.
Este “bombardeo masivo publicitario” genera un tremendo ruido informativo en el momento de que el consumidor se decida a abonar por un producto o un servicio, siendo cada vez más complicado para las marcas y empresas diferenciarse las unas de las otras.
Tal y como sugieren especialistas como, el Inbound Marketing contribuye de forma notable a que las empresas se diferencien de la competencia que es cada vez mayor, llegando a ser en determinados casos la herramienta más potente para distinguirte en un mercado on line híper competido.
Ya no se trata tanto de ofrecer productos o bien servicios con cientos y cientos de ofertas (en las que se exponen las ventajas y promociones) y que el usuario se decida, sino más bien de ofrecer la mayor cantidad de información de calidad (lo más completa posible) sobre el producto o servicio generando diferenciación en frente de otras empresas (que solo desean vender y conseguir beneficios) y confianza en el cliente del servicio, que ya está bastante harto de tragarse publicidad masiva.
El término “Inbound Marketing” fue acuñado por primera vez en 2005 por Brian Halligan (cofundador y CEO de HubSpot).
El término de Inbound Marketing no se popularizó hasta años después, cuando el propio Halligan, Dharmesh Shah (otro autor de HubSpot) y David Meerman Scott publicaron el libro, y efectuaron una genial campaña de RRPP para promocionar dicho libro, impulsando definitivamente el término.
También contribuyó mucho a la difusión y uso del término, el libro “The New Rules of Marketing and PR”, escrito por David Meerman Scott (uno de los grandes influencers de la metodología), en el cual, Scott expone cómo han evolucionado la mercadotecnia y las relaciones públicas merced al ecosistema que las herramientas veinte (weblogs y redes sociales) han ido creando en Internet durante la última década.
El
Inbound Marketinges una forma nueva de hacer Marketing, debido a que se están generando de manera continua cambios en la sociedad y en los hábitos de consumo.
Los clientes no van a consumir si estamos todo el rato “hostigándole” con publicidad y contenidos y también información de poca calidad y plenamente enfocada a la venta.
El Inbound Marketing ha alterado la forma de hacer las cosas en el Marketing tradicional, pues ya no se trata de perseguir a los clientes, sino que debemos atraerlos.
Para ello podemos beneficiarnos de las novedades tecnológicas que existen el día de hoy en día a nuestro alcance para así lograr desarrollar un Inbound Marketing lo más muy elegante posible.
Gracias al control de las visitas y el tráfico a nuestra web, vamos a saber desde dónde nos visitan los usuarios, cuánto tiempo permanecen en el sitio web, la tasa de rebote, etc.
Si por servirnos de un ejemplo tienes usuarios que visitaban asiduamente tu página web y desde hace semanas no la visitan, puedes conocer sus ausencias y efectuar alguna acción para captar nuevamente su atención, como por poner un ejemplo enviarles un correo adaptado para recordarles que se les está esperando oy vuelvan a visitar tu página web.
Las cookies y su seguimiento y monitorización nos ayudan a ver los comportamientos de los usuarios en la web y así poder ver la mejor forma de aproximarnos a los potenciales usuarios (íntimamente relacionado con la).
Por si no sabes desarrollo landing page madrid , son pequeños ficheros mandados a un sitio web los cuales son guardados en el navegador del usuario y nos permiten acceder a la actividad del internauta en un sitio web.
Para conseguir que el consumidor potencial descubra las ventajas y bondades de tus productos y servicios antes de adquirirlo, hay que ofrecerle toda la información (lo más completa posible) que consideres importante y que puede serle útil se deben realizar una serie de acciones anteriores.
Se debe trabajar con el cliente del servicio potencial desde el primer momento para que este se sienta atraído por la marca, empresa y filosofía de la misma.
Para realizar y también implementar una estrategia de Inbound Marketing triunfante, prosigue los próximos pasos:
Algunos ejemplos de objetivos orientados a este fin pueden ser:
Algunos ejemplos de objetivos orientados al cliente podrían ser:
Definir y especificar la audiencia a la cual deseamos dirigirnos con la estrategia de Love Marketing es vital para poder alcanzar los objetivos propuestos en el primer paso. Las metodologías más útiles para delimitar la audiencia son:
Una buena estrategia de Inbound marketing debe tener en cuenta a quién se dirige el mensaje. El significado del mensaje debe adaptarse a los códigos, valores y opinión del público objetivo al que se destine, o sea, hay que hablar exactamente el mismo lenguaje que el consumidor.
La página web es un elemento fundamental para hacer una correcta estrategia en tu campaña de Inbound Marketing.
Para que la campaña de Love Marketing tenga éxito, hay que contar con un lugar Web efectivo el cual ha de estar siempre y en toda circunstancia puesto al día y atendido (gestionado).
Para que la página web de tu negocio tenga una participación activa y contribuya en tu estrategia debe contar con una serie de características y cumplir una serie de requisitos.
El blog de tu sitio será el centro de la estrategia en cuanto a la creación de contenidos de ahí de su relevancia y la necesidad de su gestión continua.
Llevar a cabo una correcta estrategia de Marketing de Contenidos, debe contemplar la creación contenidos de calidad (ajustando exactamente los mismos al contenido producido) en múltiples formatos (no solo texto y también imágenes) de manera constante. Para esto se pueden utilizar formatos más novedosos, como por servirnos de un ejemplo los libros electrónicos o Ebooks, vídeos tutoriales, GIF´s animados, infografías, etc.
Si tu contenido no está bien posicionado, es imposible que tu audiencia o público objetivo lo encuentren.
En este punto, es esencial realizar un adecuado posicionamiento web del contenido que queremos ofrecer a los usuarios a fin de que éste sea indizado por Google (el motor de búsqueda más usado hoy en día) y coloque el mismo en las primeras posiciones de búsquedas.
Hay que fijarse mucho y realizar un buen trabajo en este sentido si deseamos resultados por lo que es esencial conocer cómo funciona el buscador para optimar el contenido.
Pero también hay que tener en cuenta que el contenido está dirigido a las personas y no a Google, esto es, el contenido no puede ser repetitivo y desganado y debe captar la atención y necesidades del usuario.
“El contenido debe ser de calidad tanto para tu audiencia para Google; en el punto medio está el éxito”
Para llevar a cabo el posicionamiento de los contenidos, hay que precisar y determinar las palabras clave (keywords) por las que deseamos ser encontrados en los buscadores web y crear contenido asociado a exactamente las mismas.
Utilizar las redes sociales como medio de difusión y promoción de tus contenidos es una excelente opción para propagar y hacer viral el contenido generado en la estrategia de Inbound Marketing. Una ventaja de estos medios, es que nos permite conocer y fidelizar a nuestra audiencia a través de la escucha activa y el retroalimentación que ofrecen.
Para ello puedes usar redes como Twitter, Facebook, LinkedIn, Youtube, Instagram, Snapchat y Pinterest.
Se trata de la vía más rápida para lograr un mayor flujo de visitas hacia el sitio, si bien también es un gasto constante que se debe mantener (puesto que si se deja de abonar, de la misma manera que la publicidad tradicional, se deja de aparecer en los medios), mas que es muy importante y aconsejable al inicio de cualquier campaña de marketing en línea.
La creación e implementación de campañas de PPC (posicionamiento SEM a través de Google Adwords y/o Facebook Ads) ayuda a producir más tráfico de calidad y en consecuencia más leads cualificados cara tu sitio Web.
Para asegurar que se cumplen los objetivos acordados en este sentido para la campaña pay per click, se debe hacer una investigación de retorno de inversión (Return of Investment) para cada campaña.
El término conversión hace referencia a la acción en que el cliente del servicio cumple el o los objetivos que tenemos pensados para él en el lugar Web: venta, registro, contacto, etc.
Has de tener en consideración que el diseño de tu sitio Web debe estar orientado a la conversión para qué se cumplan los objetivos previstos.
Para la consecución y conversión de tráfico en clientes del servicio, tus estrategias en Medios Sociales, SEO y PPC requieren de una cierta inventiva para que sean eficaces.
La forma más fácil de comenzar a convertir visitas en leads en tu campaña de Inbound Marketing, es:
Siempre se debe tener volcado contenido de valor en la web, así como publicar de forma constante el mismo en las redes sociales, enfocandolo a todos las clases de clientes del servicio potenciales a los que deseas dirigirte (siempre y cuando no sean excluyentes) y el punto de conversión en el que se encuentran, independiente de su madurez en el proceso de compras.
Algo muy recomendable en cualquier inversión, campaña o acción relacionada con la empresa, es la medición puesto que permite cuantificar y valorar el trabajo que se está haciendo y aclarar los aspectos de mejorar que se deben hacer.
La medición Web permite revisar y realizar una mejor gestión de las estrategias y campañas de marketing on-line que se realicen en la empresa, permitiéndote comprender el comportamiento de los usuarios de tu sitio y mejorar su experiencia de navegación.
Por ello es preciso efectuar la medición Web de tu campaña de Inbound Marketing para de esta manera optimarla y hacerla cada vez más eficaz, en tanto que de otra manera no se obtendrán los objetivos esperados, se incurrirá en gastos innecesarios y por tanto resultará un fracaso.
Además, la medición Web permite reducir la incertidumbre y prosperar la toma de decisiones, ya que éstas serán más objetivas puesto que estarán basadas en información relevante (y no en datos injustificados).
Mediante la combinación y coordinación de todos y cada uno de los recursos posibles se puede atraer un mayor número de clientes del servicio potenciales:
Los perfiles en las redes sociales asisten a dar a conocer tu marca, mas debemos tener muy claro que esto se trata de un medio para conseguir un fin.
La finalidad del Inbound es que los clientes del servicio terminen entrando en el proceso de captación en la página web, confíen en nuestra marca, compren y sean fidelizados, con lo que de nada sirve tener muchos seguidores en las redes sociales si ninguno termina efectuando ninguna de esta acciones.
Para realizar una buena campaña de Inbound Marketing, es importante contar con una información sistematizada en bases de datos sobre los visitantes de la página web para conocer qué usuarios hay registrados.
Gracias a la tecnología de que disponemos hoy en día, es cada vez más sencillo efectuar bases de datos y aprovechar esa información, para conseguir incrementar la conversión de los usuarios (que realicen la adquisición, descarga, petición de presupuesto, relleno de formularios…)
Se debe aplicar una valoración dirigida a:
Esta elección se va a desarrollar mediante dos técnicas para aplicar a tus leads:
Se trata de una técnica complementaria de Inbound Marketing para medir el punto del funnel de ventas o bien embudo de ventas en el que se haya el cliente potencial.
Su funcionamiento es bien simple, da una puntuación a cada Lead en función de las acciones que realice, es decir, se deben valorar los Leads para conocer en qué punto se hallan los usuarios y determinar los que están más cerca de poder formalizar una adquiere.
Estas puntuaciones se marchan amontonando por cada interacción que haga el Lead, con lo que cuanta mayor puntuación tenga el Lead, significará que mayor interés prueba por tus productos y servicios y mayor probabilidad tendrás de formalizar ventas.
“La técnica Lead Scoring consiste en crear un ranking de ocasiones de negocio”.
Se lleva a cabo después del proceso de la técnica Lead Scoring.
El Lead Nurturing es una técnica empleada en Inbound consistente en hacer que los leads avancen más rápidamente por el(embudo de ventas), de tu página.
En otras palabras, consiste en aproximar a los potenciales clientes del servicio a las ventajas del producto o servicio que se están planteando adquirir, es decir, por el que están comenzando a decantarse.
Por si no sabes que es el funnel de ventas, es el proceso por cual las ocasiones potenciales de ventas son analizadas y categorizadas para convertirlas en oportunidades específicas y factibles que terminen en transacciones reales (estudio y aprovechamiento de las fases de una venta).
Para realizar esta técnica, se deben realizar acciones de Email Marketing.
El
email marketingconsiste en efectuar envíos de emails cada cierto tiempo ofreciendo información en contenidos atrayentes y de calidad que les hagan confiar en la marca e interesarse por el producto que representamos.
Aquellos leads que más se interesen en nuestro producto, pasarán a denominarse Leads cualificados para Marketing
“Esta técnica es un filtro de ocasiones de negocio”
Como hemos indicado previamente, merced a las nuevas tecnologías de que disponemos podemos comprobar y administrar la información en las bases de datos. Para efectuar una buena campaña de Inbound Marketing, es fundamental contar con una base de datos sistematizada para poder efectuar un seguimiento del comportamiento de nuestros usuarios.
Una buena plataforma para realizar este seguimiento puede ser(Inbound Marketing).
Se trata de uno de los momentos más importantes y fundamentales en cualquier estrategia de marketing, y más en el caso de una campaña de In Bound.
El cliente del servicio siempre y en toda circunstancia debe estar satisfecho y contento con los productos y servicios que le proporcionamos. Esto se debe a que un cliente del servicio contento, no sólo seguirá comprándote, sino además es el mejor embajador de tu marca y puede atraer más clientela a tu negocio.
La información que se ofrezca deberá siempre estar actualizada para que los clientes puedan ver las novedades, así como compartir dicha información con otros clientes del servicio potenciales que todavía no hayan comprado (en algunos casos por carencia de liquidez o bien poder adquisitivo), pero que no obstante, lo serán en un futuro.
Para que los otros cuatro pilares del Inbound funcionen y se consiga la consecución de los objetivos lo más óptimamente posible, se deben complementar y sincronizar entre sí, esto es, vender un producto o servicio a través de una información de calidad mientras se fideliza al cliente.
Algunas herramientas y plataformas muy útiles para hacer acciones de Inbound Marketing para de esta forma poder supervisar y medir los resultados de las mismas, son las siguientes:
Si no sabes que es HubSpot, es una plataforma de software para Inbound Marketing que ayuda a las empresas a atraer visitantes, convertirlos en leads y finalmente en clientes.
Esta plataforma agrupa las herramientas que dejan trabajar las diferentes unas partes del Funnel de Marketing de una empresa y es muy apropiada para realizar determinadas acciones en una campaña de Inbound Marketing:
El Inbound Marketing es una técnica de mercado complementaria a aquellas formas de ejercer un marketing más intrusivo (marketing tradicional) pero sin embargo, no está reportando tan buenos resultados como el “love marketing”.
Como has podido revisar, el
Inbound Marketinges una técnica en sí misma que cuenta con características novedosas y grandes ventajas, que muchas empresas están aprovechando ya.
Si estás buscando una Inbound Marketing Agency, no prosigas buscando más. En Neoattack somos expertos en captación de tráfico y conversión de visitas en leads, gracias a los grandes profesionales con que contamos.
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