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Muchos son los interesados en aumentar su visibilidad a través del Social Media, mas pocos los que saben verdaderamente cuáles son las
ventajas y desventajas de las redes sociales. Per ello, hoy me gustaría que tratemos en profundidad este importante tema.

Y es que, cuando hablo de conocer los beneficios y desventajas, también lo debemos hacer en el ámbito empresarial o corporativo. No me estoy refiriendo a las plataformas diseñada en exclusiva para profesionales, sino más bien más bien de ver
de qué forma utilizar correctamente las más generalistas.

Entonces, si tengo un negocio, ¿debo tener obligatoriamente presencia en? Ésta es quizás una de las preguntas que recibo con mayor recurrencia, entre los clientes del servicio de mi agencia (JF-Digital). Y es que, si tienes un proyecto en Internet, puede que por desconocimiento no seas totalmente partidario de estar en ellas.

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¿Conoces las ventajas y desventajas de las Redes Sociales actualmente?

Sin embargo, déjame decirte que estas plataformas, nos guste o no, son
canales digitales donde los usuarios pasan gran parte de su tiempo.

Por ello, compartir con ellos contenido de valor acerca de nuestro nicho comercial, será de gran utilidad para la reputación de nuestra Marca.

Por esta razón, y teniendo presente que tanto los aspectos positivos como
los riesgos de las redes son muchosy variados, intentaré centrarme en la definición de los que para mí acostumbran a ser los más comunes y frecuentes.

Principalmente, pues semeja que ciertos nos hemos olvidado de para qué sirven realmente y de cuáles son las ventajas y desventajas de las redes sociales actualmente.

Ahora, empecemos por lo positivo, para finalmente terminar este artículo entendiendo las cosas que nos perderemos y los inconvenientes que tendremos si no estamos bien preparados.

¿Cuáles son los beneficios de las redes sociales para las compañías y los negocios?

Las siguientes son sólo algunos de los beneficios que tendrán par tu negocio estos canales Online, siempre y cuando los utilices adecuadamente, ya que podríamos enumerar decenas de ellos:

1. Aumentan la visibilidad On line de una Marca

En la actualidad, un gran número de tus potenciales clientes , ya seas una empresa o bien un emprendedor, tienen un perfil en alguna de las
cientos de redes existentesen el panorama digital actual.

Por esta razón, se han transformado en
el escaparate ideal para darte a conoceren un radio de acción mucho más extenso que el podrías conseguir en condiciones normales.

Por ello, mi consejo es que, tras analizar en qué plataformas debes estar, comiences por crear una cuenta y empezar a producir contenido de calidad.

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2. Ayudan a progresar la reputación on line de tu negocio

Anteriormente afirmamos que el Social Media te pone en contacto o bien te da acceso a una mayor cantidad de personas o potenciales clientes del servicio.

De exactamente la misma forma, tener una buena estrategia oque tenga presente la calidad de los contenidos que compartimos y haga hincapié en un óptimo servicio de atención al cliente del servicio (o Social Customer Service).

Esto irá creando transcurrido un tiempo una insuperable forma de fortalecer la reputación de tu negocio.

Por ello, siempre recomiendo rodearse de personal suficientemente bien capacitado como para encarar la gestión de contenidos y con experiencia profesional suficiente para poder hacer en frente de posibles crisis de reputación.

Aquí entra en juego la figura de unprofesional y correctamente formado, el que sepa administrar eficazmente las críticas o bien creencias negativas de personas que pueden no estar de acuerdo con nosotros y que siempre y en todo momento te encuentras en Internet.

3. Atraen más tráfico a nuestra página web o blog

Otra de las ventajas de las redes sociales, con permiso del todopoderoso Google, que gracias al posicionamiento SEO y al SEM puede representar más del 50 por ciento del tráfico que recibe cualquier página web o blog corporativo, es que también aportan una interesante cantidad de visitantes On-line a cualquier empresa.

Me gustaría remarcar nuevamente que hablamos de las ventajas de un buen planteamiento y gestión de estas plataformas sociales, por lo tanto, no esperessi éste no es tu caso.

4. Hacen que puedas escalar tu negocio

¿Para qué sirven, si no nos facilitan el abrir nuevos horizontes?

Es más, estos medios de comunicación digitales han conseguido ser una opción que aviva las posibilidades de muchos negocios que estaban prácticamente a la merced de las grandes compañías.

Las reglas de juego que han ido introduciendo cada una de ellas en los últimos años, han hecho que algunos negocios de menores dimensiones consigan nuevas y
mayores posibilidades comerciales, para compensar así un poco más la balanza.

5. Te asisten a acrecentar tus ventas

Sumando éste a los tres diseño de paginas web veracruz , podríamos decir que otro beneficio es el poder aumentar sus ventas mas, teniendo presente que las redes sociales por definición pueden ser un canal de venta más indirecto que directo.

De hecho, ellas no sirven para vender de manera directa, sino más bien son una herramienta con la que hacer Inbound Marketing, atraer y fidelizar a tus usuarios en tu Web.

6. Facilitan la comunicación entre la compañía y sus clientes

Ya hemos dicho que son una genial herramienta de comunicación, por lo tanto, no debería sorprenderte que afirme en este punto, que otra ventaja de las redes sociales es la de ser una excelente forma de interactuar con tu objetivo o bien.

7. Anulan las barreras geográficas y temporales

Por si aún no te has dado cuenta, Internet no tiene fronteras ni de espacio ni de tiempo.

Por tanto, estas plataformas gozan de exactamente la misma característica que las hace ser
una ventana al planeta 24 x 7(o lo que es exactamente lo mismo, sin horarios).

De esta forma, tienes la oportunidad de atraer y fidelizar personas durante todo el día y todo el año.

8. Son una genial herramienta para la colaboración y el networking

Tengo el leal convencimiento del hecho de considerarlas como un ambiente ideal para la comunicación On-line.

Y por su parte, merced a una simple
estrategia de networking, abre vías a nuevas colaboraciones profesionales con otras personas o bien empresas.

Un fenomenal ejemplo de ello, lo tenemos en conocer el, por refererir la más famosa en el ámbito «profesional», donde podemos conectar con empresas y profesionales de todos y cada uno de los ámbitos.

9. Nos dejan saber cómo está el mercado

Opiniones de clientes, nuevos productos, últimos avances tecnológicos, noticias nacionales e internacionales y un largo etcétera, son el pan de cada día en este ambiente digital.

¿Qué provecho sacamos con esto?

Está claro, que el sostenernos siempre y en toda circunstancia informados es una excelente ventaja a fin de que nuestros negocios pervivan siempre y en toda circunstancia siendo competitivos.

«La información es poder», este dicho lo conoces desde siempre y en toda circunstancia y en el caso de Social Media no es ninguna excepción a la regla.

10. Facilitan el estudio de nuestra competencia

Al igual que tú estás hablando de tu negocio y tratando de atraer nuevos potenciales clientes, tu competencia está haciendo la misma táctica.

Entonces, si eres suficientemente inteligente para saber escuchar, además de utilizar algún tipo de herramientas de, podrás conocer detalles sobre lo que están haciendo marcas o bien negocios similares al tuyo.

11. Te dejan conocer lo que quiere, necesita y demanda tu público objetivo

A peligro de parecer reiterativo, no puedo dejar de repetir que otra de los beneficios de las redes sociales por definición es que son un ambiente en el que las personas manifiestan sus gustos, necesidades y también intereses.

Por lo que, aquí tienes otro sitio ideal para tomar el pulso a lo que tu público objetivo demanda.

Y, caso de que tras un tiempo «escuchando» las necesidades de tu comunidad, no hayas logrado detectarlas, puedes
preguntar a tus seguidoresacerca de sus preferencias.

En este caso, para animar a la participación, quizás debas
«agitar» un tanto la interacciónofreciendo algún género de promoción, sorteo u oferta para aquellos que muestren su parecer sobre el tema escogido.

12. Son el mejor altavoz de las ventajas de nuestros productos

Hemos dicho que las redes tienen el beneficio de asistirte a vender más, pero que no son el lugar ideal para vender de manera directa.

Aunque sí son plataformas buenísimas para promocionarte tú y tu producto desde el punto de vista de
lo que él puede aportar a tus clientes.

Por ello, no conviertas tu perfil social en un tablero de anuncios propios, sino que fomenta la información y aporta casos reales propios o relacionados con tus productos para llegar a tus clientes del servicio.

Resumiendo:
¡No vendas, mejor promociónate y ellos sólos vendrán a comprarte!

13. Sirven para fidelizar a nuestros clientes

Aportar información de calidad, hacer promociones, atender sus necesidades en tiempo real, solucionar sus dudas, enseñar tu perfil más humano…

Son ciertas cientos de acciones que puedes realizar en ellas y te ayudan a convertir clientes del servicio en embajadores de marca.

¿Cuáles son las desventajas de las redes sociales cuando son mal utilizadas?

Como prácticamente todo en esta vida, y también en el marketing digital, las ventajas de las redes sociales tienen su antagonista en ciertos de estos puntos:

1. Caer en el “yoísmo” y sólo hablar de nuestro negocio

Este es uno de los fallos más comunes y que muchas empresas repiten en redes sociales: olvidarse de que todo esto es con un marcado perfil social y cuando hablamos de «social»,
hablamos de personas.

Y como sucede con cualquier persona, éstas desean ser escuchadas y quieren soluciones para sus dudas.

En definición, esto va de agencias desarrollo web interés a tus clientes y no de lo que te resulta de interés a ti como negocio.

2. Problemas de reputación para tu negocio

No te voy a mentir: no todo es de color de rosa, sobre todo, si no sabes manejar estas herramientas y más en un planeta tan competitivo como es el On line.

Por ende, si encima no eres profesional o bien no efectúas una buena gestión estratégica, prepárate para sumar otro duro palo a tu reputación y que, al final, si no pones antídoto, tengas hasta el momento en que echar el cierre antes de lo esperado.

3. Problemas de seguridad o privacidad

En muchos casos, las redes sociales a cargo de personas que no saben usarlas o configurarlas apropiadamente, pueden
dejar la puerta abierta a hackerso a gente aviesa.

Aunque este acostumbra a ser, en general, un problema más relacionado con perfiles personales que de negocios.

Sea como fuere, ya estamos advertidos con las noticias que nos llegan cada año, acerca de las «fugas» de datos personales en Facebook, Twitter y otras plataformas, por las cuales sus creadores aún siguen emboscados en temas legales.

4. Requieren demasiado tiempo de dedicación

Gestionar de forma profeisonal tus perfiles o cuentas no es cuestión de un día.

Una buena estrategia de Social Media necesita de mucha dedicación y perseverancia a medio y a largo plazo, para aportar resultados significativos.

Además, como ya hemos citado, en este entorno no existen barreras geográficas ni temporales, lo que hace todo esto aún mucho más complicado.

Aquí he de decir que hay empresas que consideran una de las mayores desventajas de las redes sociales es ésta, sin darse cuenta de que
tienen presencia en TODAS ellas, sin plantearse dónde está su público objetivo.

Por ello, el tiempo invertido en una plataforma donde no estén los usuarios potencialmente interesados en nuestros productos o bien servicios, será un
tiempo perdido.

5. Precisan de un personal cualificado

Aunque todo el planeta crea que esto es sencillo y que cualquiera puede hacerlo, la realidad es otra bien distinta.

Si deseas conseguir resultados profesionales deberás efectuar trabajos profesionales ¿no te semeja?

Para ello, como te comenté anteriormente, contratar a un Community Mánager y dejar toda esta gestión en sus manos, te aliviará de quebraderos de cabeza y disgustos superfluos.

6. No son gratuitas al 100 por cien y demandan una inversión adecuada

Éste es uno de los más grandes mitos al hablar de social media marketing.

Partiendo de la base de que hasta para tener un perfil debes «pagar» aportando una parte de tus datos personales y soportando publicidad habitualmente no deseada, no es de extrañar que al referirnos a ellas, tampoco podamos pensar que todo es gratis.

A día de hoy, plataformas como Facebook, Twitter y LinkedIn
cada día están haciendo más restrictiva su visibilidad y alcance orgánicopara las publicaciones procedentes de páginas de negocios, “invitándolos” literalmente a invertir en publicidad.

Además, si te estoy diciendo todo el tiempo durante este blog post que la gestión siempre y en toda circunstancia debe ser profesional, entenderás como súper necesaria la contratación de personal cualificado para realizar estas tareas.

Excepto que desees sumar más errores a esta lista de desventajas de las redes sociales.

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7. Nos exponen a críticas muy negativas o bien a los temidos ‘trolls’

Relacionado con el punto 2 que charlaba de inconvenientes de reputación para tu negocio, otra de las desventajas asociadas a redes sociales es la de tener que lidiar con algún que otro troll.

Estos son personajes que siempre y en toda circunstancia se oponen a todo, jamás están conformes con nada, que
disfrutan molestando o que simplemente buscan notoriedada tu costa.

Incluso en ciertas ocasiones pueden ser empleados o cooperadores de marcas de la competencia, a los que se les asigna la «tarea» de incordiar a otras empresas del mismo, para que su reputación On-line decrezca.

8. Los errores quedan expuestos a todo el mundo

Así como este entorno te ayuda a dar visibilidad a tu negocio y a sus productos, también quedarán expuestos cualquiera de los fallos que cometas, sobre todo, si no realizas una buena gestión.

Éste es el caso de muchas grandes compañías, que han tenido que hacer en frente de
«errores de principiantes» de sus Community Managers.

De nuevo, una desventaja que podría tumbar en cierta manera todo cuanto has construido en años de duro trabajo bien incorporado en Internet. diseñador web con wordpress /p>

9. Dan pistas de nuestras estrategias a la competencia

¿Te acuerdas que previamente, en los beneficios en redes sociales, te afirmé que podías sacar pistas de lo que hacen tus contendientes?

Bueno, también debo decirte que ellos pueden hacer lo mismo contigo.

Por ejemplo, hay herramientas como “Social Media Tools” de, que te permite examinar tu perfil social y equipararlo con el de otros negocios.

10. Pueden dar pie a chantajes o extorsiones

Hace ya unos años, hablábamos de quepidiendo descuentos a cambio de no dejar malos comentarios en Tripadvisor o plataformas afines.

A día de el día de hoy, aunque esto no haya seguido siendo portada en los principales diarios de tirada nacional, esta práctica todavía sigue existiendo. Por este motivo, comprenderás una vez más la importancia de tener personal cualificado al frente de tus cuentas sociales…

Conclusión

Ya conocemos los beneficios y desventajas de las redes sociales. Pero, lo mejor que tiene cualquiera de ellas, es que te abren las ventanas a nuevos horizontes y te ayudan a interactuar con tus potenciales clientes.

Por ello, y para evitar las tan temidas desventajas, lo mejor es apostar por una buena gestión profesional. Sólo así conseguirás aminorar la cantidad de inconvenientes que tienen.

Sin embargo, pienso que sus increíbles ventajas hacen de estas plataformas unos canales muy recomendables para cualquier tipo de negocio.

Foto (Thumbs up and thumbs down) de Shutterstock y (manos) de Freepik.

¿Conoces otras ventajas y desventajas de las redes sociales?

Cuéntamela en los comentarios, justo aquí debajo 😉

José Facchin

Soy Profesor y Consultor de Marketing Digital, experto en Marketing de Contenidos y SEO.Cuento con un grado de Analista de Sistemas de la Información y un Postgrado de Relaciones Públicas e Institucionales. Me considero un apasionado de la tecnología y del planeta de los negocios digitales, temas a los que he dedicado este weblog. Además, he creado mi propia agencia de Marketing llamada “JF-Digital” y Co-fundado la escuela de negocios En línea "Webescuela" en Barcelona.

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