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Entorno a los
eventos y conversionessiempre hay una confusión, ya que puede ser difícil ver la diferencia entre el uso de unos y otros

Con el correr del tiempo y su empleo se aprende a visualizar esta diferencia y su relevancia para el plan de analítica web.

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Ambos
sirven para medir, mas cada uno aporta unos datos y tiene un empleo específico, y esto mismo es lo que trataré de explicar en el próximo artículo, visto desde el punto de vista y empleo de
Google Analytics, el programa de analítica más utilizado en nuestros días.

Antes de empezar, quizás te interese saberen un eCommerce adecuadamente.

Guía de Eventos para Google Analytics

Empecemos por la parte más básica:
los acontecimientos, qué son y para qué se utilizan.

Luego veremos la creación de estos tanto con código como con
Google Tag Manager.

¿Qué son los acontecimientos?

Los
eventos son interaccionesque los usuarios tienen con la página que visitan o bien ejecuciones automáticas que se reproducen en la página en momentos determinados.

Algunas de estas acciones pueden ser:

• Realizar scroll.
• Clic en botones o bien links determinados.
• Lanzamiento de popups.
• Uso de filtros y/o del buscador.
• Seguimiento de pasos o interactúes con un formulario.
• Seguimiento de fallos de consola.

Este pequeño listado es solo un caso de todo lo que se puede utilizar para los acontecimientos,
para más informaciónde los eventos dentro de
Google Analytics, puedes leer su.

¿Para qué utilizamos los eventos?

Los eventos se utilizan para medirtodo este conjunto de interacciones o ejecuciones automáticas, para poder obtener información de cómo los usuarios interactúan en nuestra página y en qué tienen más interés.

Suelen emplearse en
test A/B o para examinar posibles problemasdentro de un paso de nuestro funnel de conversión, puesto que nos proporciona información bastante relevante.

Además, los eventos
pueden designarse como objetivosdentro de
Google Analytics, lo que nos puede asistir a ver si estamos alcanzando estos objetivos en nuestra estrategia.

Creación de eventos

Los acontecimientos
pueden crearse en código o bien con el uso de
Google Tag Manager
. Personalmente aconsejo el empleo de
Google Tag Manager, para tener mucho mayor control sobre la analítica, incluso así, hay siempre y en todo momento que.

Antes de ponernos con la creación de eventos, hay que señalizar que
los eventos están formados por Categoría, Acción, Etiqueta y Valor del evento. Los campos de Categoría y Acción son obligados, al paso que los de Etiqueta y Valor son opcionales.

Además de esto citado,
los eventos siguen una estructura de muchos a muchos, esto es, una categoría puede pertenecer a múltiples acciones y etiquetas, una acción puede pertenecer a múltiples etiquetas y categorías y una etiqueta puede pertenecer a múltiples acciones y categorías. Incluso así, en
Google Analyticssiempre parecerá que sigue una estructura ramificada.

Crear un acontecimiento con analytics

Actualmente
existen dos códigos de
Google Analytics
, donde uno de ellos en breves quedará obsoleto, es por este motivo que aconsejo pasar al nuevo cuanto antes si queréis emplear el método de código para hacer seguimiento.

En los dos casos, en general necesitaremos añadir el atributo
onclicdentro del elemento que deseemos ejecutar el acontecimiento, o realizar una llamada a una función.

ga(‘send’, ‘event’, ‘<category>’, ‘<action>’, ‘<label>’, ‘<value>’, [fieldsObject]);

Ejemplo:


<a href=”tel: ” onclic=”ga(‘send’, ‘event’, ‘Lead’, ‘Telf’, ‘ ’);”>LLAMAR</a>

gtag(‘event’, ‘<action>’, ‘event_category’: ‘<category>’, ‘event_label’: ‘<label>’, ‘value’: ‘<value>’);

Ejemplo:


<a href=”tel: ” onclic=”gtag(‘event’, ‘Telf’, ‘event_category’: ‘Lead’, ‘event_label’: ‘ ’);”>LLAMAR</a>

Crear un acontecimiento con GTM

Con
Google Tag Managertodo
se vuelve mucho más sencillo cuando aprendes a manejarlo. El inconveniente de este software, es que al comienzo se vuelve algo confuso y no sabes muy bien cómo funciona cada elemento.

Una vez entiendas cómo implementar
Google Tag Manager, puedes practicar instalando
Google Analytics.

Para ello, una vez configurado el activador y la variable si fuera precisa, debemos ir a
Etiquetas->
Nueva->
Configuración de la etiquetay elegir

Google Analytics
.

En
Tipos de seguimiento, debemos elegir el seguimiento de tipo
Evento. A continuación, completamos los campos de
Etiqueta,
Acción,
Categoríay
Valor.

En
Activación, debemos escoger el activador que hemos creado para nuestra etiqueta, o bien dicho de otra manera, cuando queremos que se ejecute el evento.

Guardamos y antes de publicar, es conveniente hacer pruebas con la opción de
vista previa, para confirmar que todo marcha correctamente. Una vez veamos que todo es correcto, procederemos a publicar nuestro acontecimiento.

Métricas de un evento

Las métricas de un evento son los números por los que podemos medir estos eventos en
Google Analytics.

• 
  Eventos únicos: se contabiliza 1 vez por sesión.
• 
  Total de eventos: se contabiliza múltiples veces si se repite en una misma sesión.
• 
  Valor del evento: se marcha sumando el valor del evento, por ejemplo, costes de artículos.
• 
  Valor medio: la media del valor del acontecimiento en base al total de eventos.

Insights en la creación de eventos

A la hora de crear acontecimientos, debemos tener en consideración ciertos puntos que nos ayudarán a efectuar un mejor seguimiento y tenerlo todo mejor estructurado. Puede parecer que no es preciso, mas con el tiempo y la cantidad de categorías, acciones y etiquetas, es fácil olvidarse o no rememorar con precisión cuando se asigna cada evento:

• 
  Planificación ramificada y documentada: La información planificada, explicada en un documento y bien estructurada, nos ayudará a recordar la información y poder pasar más fácilmente un proyecto de unas manos a otras.
• 
  Los nombres han de ser fácilmente entendibles: Cuanto más fácil sea comprender los nombres, menos tendremos que recurrir a la documentación y más fácil será entender la información de un vistazo.
• 
  Cuantos más drupal cms , más complicado será recordarlos y más difícil será el seguimiento: esto implica además más horas de trabajo y más revisión si algo cambia de la web, por lo que es recomendable solo utilizar los necesarios.
• 
  Tratar de medir aquello esencial y profundizar en donde no tengáis respuesta para encontrarlas: no es necesario medir todo al tiempo, en muchas ocasiones vamos a deber ir por partes, centrarnos en una, medir la información que necesitemos, y una vez detectado el inconveniente, solventarlo para pasar a otra parte. Aunque si es cierto, que si los creamos todos y cada uno de los acontecimientos al principio, vamos a poder ir trabajando partes mientras otras recopilan datos.

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Ahora que hemos visto que son los eventos y para qué sirven, podemos pasar a la parte de los
objetivos, puesto que en el momento de medir, si no tenemos muchos conocimientos, puede semejarnos algo bastante similar, además de que un evento, puede ser un fin.

¿Qué son especialistas en marketing digital ?

Losse emplean para
medir las veces que los usuarios realizan una determinada acción en la web. Este objetivo, nos ayudará a entender si un negocio va por buen camino.

Por lo general, un
objetivo tiende a comprenderse como una conversión, y es lo que llevará a un negocio al éxito, puesto que esta conversión suele traducirse en resultados económicos (aunque no siempre y en todo momento es así).

Existen casos en que no podemos medir la conversión final, pero sí podemos medir un lead (usuarios que muestran interés, altamente cualificados).

También
existen otros casosen que nuestros objetivos consisten en retener el mayor tiempo posible a los usuarios, además de captar la mayor cantidad de usuarios posible, ya que los ingresos dependen de acciones promocionales y/o visibilidad de la página web.

¿Cuál es la meta de los objetivos?

Lo que se persigue con los objetivos es
detectar patronesde qué tipo de
usuarios completan el objetivo y por qué motivo.

Todo el camino que siguen, desde los diferentes métodos de entrada, el número de días hasta completar la transacción, tiempo que está en la página, páginas que visita, procedencia del usuario, dispositivo, sexo, edad, etc.

Nos ayudará a
identificar a nuestros potenciales usuarios, detectar patrones y captar usuarios afines para que repitan este mismo proceso.

Realizando estas acciones debería
ayudarnos a maximizar el desempeño de la inversión, logrando más beneficios para la empresa.

¿En qué se distinguen de un acontecimiento?

Los objetivos nos aportan bastante informaciónen
Google Analytics, más que los acontecimientos, en tanto que por poner un ejemplo, nos deja ver la cantidad de días que han pasado hasta completar la transacción o bien todos y cada uno de los canales por los que pasó el usuario y entró a nuestra web antes de transformar.

Con los acontecimientos
solo podemos ver el último canal por el que entróy realizó la acción, con lo que se pierde bastante información.

Además, con los objetivos, también podemos
crear distintosy equipararlos, lo cuál puede ser bastante interesante para identificar en cuál de todos y cada uno de los pasos se halla el valor real de los objetivos.

Tipos de objetivos y configuración

Existen en total 5 géneros de objetivosque podemos configurar dentro de
Google Analyticsy que nos ayudarán a entender el éxito de nuestro negocio.

Para crear los objetivos en
Google Analytics, debemos acceder a
Administrar->
Seleccionamos la vista donde deseamos crear el objetivo->
Objetivos->
Nuevo Objetivo.

Hay que tomar en consideración que por cada vista, solo podemos crear un máximo de 20 objetivos en las cuentas gratis de analytics.

Objetivos inteligentes

Losson patrones creado automáticamente por Analytics. En función de las métricas de los usuarios, reciben una puntuación y se clasifican como potenciales o bien no.

Para poder hacer empleo de los objetivos inteligentes, es necesario enlazar la cuenta con Google Ads y tener un mínimo de tráfico que llegue a través de esta.

Duración

El objetivo de duración
mide la cantidad de tiempoque un usuario permanece en la página web. Este tiempo depende del valor que nos interese marcar como objetivo.

Páginas/Pantallas por sesión

El objetivo de pantallas por sesión,
mide la cantidad de páginas visitadaspor un usuario durante una sesión. Si el usuario visualiza más páginas o bien las mismas (según de cómo configuremos la meta) de las marcadas, se marcará como objetivo alcanzado.

Los acontecimientos también pueden convertirse en objetivos. Para ello, podemos usar la categoría, la etiqueta, la acción y/o el valor del acontecimiento (incluso múltiples de estos campos al unísono).

Los campos puede ser iguales o bien que comiencen por el contenido definido. También podemos emplear expresiones regulares para reunir más eventos. Más adelante explico que son las expresiones regulares.

Destino

Con el propósito de destino,
solo se cumplirá el objetivo si el usuario visita las páginas o la páginaque cumpla la condición marcada. Además, con este objetivo podemos crear los funeles de conversión, que son los pasos (partes de la web) por los que pasa el usuario antes de transformar.

También podemos usar en el desplegable de
Destino, lo mismo que en los acontecimientos, que el contenido, sea igual o bien empiece por el texto insertado o realizar empleo de expresiones regulares.

En esta meta
es esencial conocer las expresiones regularesya que es donde se hacen uso de ellas.

Las expresiones regulares
son caracteres singulares empleados para crear reglas. Estas reglas se emplean para agrupar conjuntos y realizar escojas más extensas en los objetivos de destino.

Puedes aprender sobre su uso en la.

Guía de Funneles para Google Analytics

Ahora que ya hemos hablado de los objetivos y los eventos dentro de Analytics, podemos comenzar a tratar el tema de los
funnels de conversión, qué son y para que se utilizan, así como algunas prácticas de uso.

¿Qué es un funnel o bien embudo de conversión?

Un
funnel o embudo de conversión, es un procesodividido en secciones, que tiene por norma general
forma de embudo. Esta división de secciones, hacen referencia a los pasos por los que debe pasar el usuario ya antes de cumplir un objetivo.

El
primer pasohace referencia al método de entrada donde se acostumbra a englobar a todos los usuarios, y poquito a poco, se van filtrando, hasta llegar al paso final del embudo, que es cuando se cumple el objetivo.

Es normal que a lo largo del proceso existan pérdidas, y es por este motivo por el cual tiene forma de embudo.

¿Para que se emplean?

Los funnelesse emplean para conocer en qué pasos o bien partes,
se pierden más usuarios. Una pérdida alta de usuarios puede representar que en tal paso, existen distracciones o bien problema que impiden que el usuario cumpla el objetivo.

Una vez detectada estas seccioneso partes donde existe un elevado número de usuarios que escapan, podemos comenzar a
aplicar acontecimientos en esta seccióno realizar pruebas de test A/B, con diferentes diseños de páginas.

Estos eventos y pruebas de diferentes diseños de páginas, nos ayudarán a identificar los inconvenientes potenciales del funnel y corregirlos.

Tipos de Funnels

En
Google Analytics, por funnel
se entiende la gráfica que se muestra al configurar el propósito de destino, con diferentes fases.

Aun así,
existe otro método que puede sernos útily se basa en las interacciones de los usuarios, o sea, los eventos.

Podemos crear un funnel con acontecimientos. Con esto, no lo vamos a ver de forma gráfica, pero si
lo vamos a ver en forma de tabla con números.

Supongamos que queremos realizar seguimiento de un formulario, y deseamos hacer seguimiento de cada vez que un usuario realiza click en uno de los campos.

Para ello, debemos crear una misma categoría y acción de evento para dicho formulario, y cambiar el nombre de la etiqueta por el nombre del campo. En función de estos datos, podemos identificar claramente qué campos intentan los usuarios eludir en el momento de rellenar el formulario.

Páginas

El
seguimiento de funneles a través de páginas, es el más conocido hoy día, y será preciso seguramente emplear el
uso de expresiones regularespara poder hacer este seguimiento.

Algo que también se suele hacer, para poder ver la gráfica que nos ofrece
Google Analyticscon interactúes de usuario, es
virtualizar las urlscada vez que se produce un acontecimiento, ejecutando un
pageview. Para ello, solo debemos, toda vez que el usuario realiza el acontecimiento.

Ejemplo de configuración de funnel para ecommerce

Supongamos que tenemos una
tienda online. Segmentando por las distintas fases de la web, sería algo similar a esto:

• 
  Categorías: /product-category/.*
• 
  Productos: /product/.*
• 
  Carrito: /cart/
• 
  Checkout: /checkout/
• 
  Gracias: /gracias/

En la
configuración del objetivode
Google Analytics, visualizaríamos lo siguiente:

Siempre visualizaremos la información del día o bien días precedentes, pero no del mismo día. Para poder ver la gráfica de embudo debemos acceder a
Conversiones->
Objetivos->
Gráfica del embudo de conversión.

Conclusiones

Crear un evento o bien un objetivoen
Google Analyticsen código o con
Google Tag Manager, es bastante fácil. La parte más complicada de la creación es aprender a manejar lo básico de
Google Tag Managery
aprender las expresiones regulares, que pueden dar bastantes problemas al comienzo si no las aprendemos bien.

Otra parte muy complejaes aprender bien a
difinir un plan de analítica weborientado a posibles mejoras, marcando siempre y en todo momento unos kpis que asistan a medrar tu negocio online y sabiendo por donde se puede seguir optimizando.

Es por esta razón que siempre y en todo momento es recomendable
confiar en profesionales que te ayudena desarrollar bien una estrategia de analítica web. Para cualquier duda, puedes visitar
nuestra página de servicios de.