27 Ventajas y Desventajas de las Redes Sociales en 2020 [Ejemplos]
¿Conoces cuáles son las
principales ventajas y desventajas de las redes sociales?
Dependiendo de los países, de las personas, de las compañías y de los ámbitos, el empleo de las redes sociales puede diferir mucho.
Si te dedicas al social media, tienes que comprender qué empleo le dan las personas para después y en qué medios sociales están, porque esto es lo que después va a determinar tu estrategia.
Y es que muchas empresas se creen que las redes sociales son gratis.
Y están muy equivocadas, abrir los perfiles sociales es gratis, mas administrarlas precisa de una inversión de tiempo y dinero.
Pero no te preocupes, porque para dejar claro cuáles son los
principales pros y contras de las redes sociales, a lo largo de este artículo veremos:
Qué es una red social
Cuáles son las Ventajas y Desventajas de las Redes Sociales en Empresas y Profesionales.
Según la wikipedia, la
definición de red sociales la siguiente:
Una red social es una estructura social compuesta por un conjunto de actores (tales como individuos u organizaciones) que están relacionados de acuerdo a algún criterio (relación profesional, amistad, parentesco, etc.).
En otras palabras.
Una
Red Sociales una plataforma digital formada por personas que tienen intereses en común y que interactúan entre ellas así sea chateando, compartiendo o creando sus contenidos.
Ahora que ya tendrías que tener clara cuál es su definición, vamos a ver las principales ventajas y desventajas de las redes sociales para empresas y profesionales.
Es esencial conocer qué las personas en redes sociales y cómo las utilizan para comprender mejor su comportamiento y de esa forma planear una estrategia mucho más eficaz.
Todos los datos que te diré vienen recogidos en el.
WhatsApp es la red social más utilizada al día(5:13), seguida de Spotify (3:49), Facebook (3:20), YouTube (3:01) e Instagram (2:48).
Los
principales usos de las redes sociales en Españason los siguientes:
- Chatear y mandar mensajes: sesenta y siete por ciento
- Ver vídeos o bien música: 59 por ciento
- Ver qué hacen sus amigos o bien contactos: 47 por cien
- Ampliar su conocimiento: 39 por cien
- Hacer publicaciones: treinta y siete por ciento
- Seguir a otras cuentas: 31 por ciento
- Para empleo profesional o bien temas relacionados con el estudio: treinta y uno por ciento
- Comentar y continuar los temas actuales: 29 por ciento
- Seguir a influencers: 24 por ciento
- Participar en concursos y sorteos: veinticuatro por ciento
- Buscar empleo: 20 por cien
- Comprar productos: 19 por cien
- Hablar y dar su opinión sobre los productos comprados: 16 por ciento
- Como servicio de atención al cliente: doce por cien
No te he puesto todos y cada uno de los usos, mas si los principales a fin de que comprendas qué hacen las personas.
Principalmente lo hacen para estar en contacto con otros amigos o bien familiares y eso debemos tenerlo muy cuando a la hora de planificar la estrategia de.
Pero también se usan para
buscar trabajoy para proseguir a influencers (eles algo que deberías de integrar dentro de tu estrategia.
Además, como puedes ver, también se emplean para comprar productos, mas también para
hablar de los productos que han compradoy dar su opinión.
Por eso es tan esencial
analizar la reputación online de nuestra marca, para saber qué dicen de nuestros productos, cuándo lo dicen, quiénes y qué afirman.
Y además, también se usa como canal de
atención al servicio del cliente.
Con estos simples datos, ya podrías tener mucho más claro cómo planificar tu estrategia.
Las empresas deben saber hacer un buen uso de los medios sociales, el inconveniente es que todavía son muchas organizaciones que no tienen claro si deben estar o bien no.
Algunas de ellas por desconocimiento de cómo se tienen que gestionar de forma profesional y otras por el hecho de que no creen que verdaderamente que funcionen.
Otras simplemente se consideran que cualquier persona puede administrarlas y no saben que se necesita de personas cualificadas.
No en balde, si verdaderamente te tomas en serio la presencia de tu empresa en los medios sociales, tendrás que hacer unsí o sí.
Si eres de esas personas que todavía tiene sus dudas, voy a tratar de explicarte
cuáles son los
beneficios de las redes sociales para empresaspara que acabes de dar el paso y comenzar a utilizarlas.
1. Te dejan distinguirte de la competencia
Una de los beneficios de las redes sociales es que con imaginación
te permiten distinguirte de la competenciasin necesidad de tener un mayor presupuesto.
Por ejemplo, Facebook ha incorporado la posibilidad de reemplazar una imagen estática en su portada por un vídeo y son aún pocas las compañías que están usando esta nueva opción.
Por lo que es una buenísima de diferenciarse por el hecho de que las personas todavía no están completamente habituadas a ver vídeos y es una cosa que les llamará la atención.
Aquí tienes un ejemplo de la página de Fb de Cinesa en el que para promocionar el trailer de la película de los Vengadores han decidido incluir un vídeo promocional.
2. Puedes hacer publicidad a menor coste
Lo bueno de las redes sociales es que gracias a ellas podemos hacer anuncios a un menor coste que otros canales como Google Adwords.
Además, son una magnífica herramienta para llegar a personas que no nos conocen mas también para impactar a personas con las que ya tenemos una relación con el propósito de fidelizarlas.
Si no sabes despreocúpate, pues aquí te explico.
3. Conocerás mucho mejor a tu público objetivo
Otro de los usos de las redes sociales que más me gusta es que nos dejan conocer de memoria a nuestro público objetivo o.
¿Cómo?
Gracias a la gran cantidad de información que podemos extraer.
Aquí tienes un ejemplo de las
Estadísticas del Públicode Fb que nos deja conocer a nuestros fanes a o personas a que pueden estar interesadas en nuestra marca.
Gracias a esta herramienta vamos a poder conocer:
- La edad y el sexo de nuestro público objetivo.
- Su situación sentimental.
- Su nivel de formación y cargo.
- Otras páginas que les gustan.
- Sus primordiales intereses.
- Su lugar de vivienda.
4. Captar Clientes del servicio Potenciales
Cada vez son más las compañías que tratan de
, y es que éste, es uno de los
principales beneficios de las redes sociales para las compañías y profesionales.
Gracias a ellas podemos conseguir aumentar nuestros leads (conseguir datos personales de nuestro público objetivo) y de una forma más económica que en otros canales como por ejemplo, Adwords.
5. Incrementar las Ventas del Negocio
No nos marchamos a engañar, uno de los primordiales usos de las redes sociales para las empresas es para lograr aumentar las ventas de sus productos o bien servicios.
Pero, si bien las plataformas sociales no son un canal esencial en el momento de vender online (puesto que
únicamente un 14 por cien de la población ha comprado de forma directa a través de una red social), si que influyen de forma activa en las ventas.
Según el IAB, a un sesenta y cinco por ciento de las personas encuestadas les han influido en el momento de realizar una adquiere y,
un treinta y nueve por cien busca información en ellas antes de realizar una adquiere por internet.
La Red Social que más influye en el proceso de compra para las personas es Fb.
Es más, en este artículo que enseño, así que ya sabes.
Además, como bien afirma Pedro Rojas:
En Redes Sociales NO se puede vender, mas cuidado SI no vendes
6. Mejora el Servicio de Atención al Cliente
Se han transformado en un
canal complementario de atención al clientey, muchas veces, es el primer canal que usan las personas para informarse o reclamar a las compañías.
La atención al cliente del servicio a través de las redes sociales son una forma eficiente de distinguirse de la competencia
Por ello, es esencial tener unapara que el consumidor vea que la marca se implica en resolverle los problemas al consumidor y, de este modo, diferenciarse de la competencia.
Por ejemplo, una empresa que ha decidido apostar fuerte por tener una estrategia de atención al cliente en Twitter es el Banco Santander, que ha abierto una cuenta destinada solamente al servicio de atención.
7. Mejorara la reputación en línea de una marca
Para el
31 por ciento de las personas encuestadas, las marcas que tienen presencia en redes sociales les inspira más confianza.
Uno de los posicionamiento seo las palmas de la categoría de pasteles Marinela es “El Gansito”.
El Gansito es un producto que conoce el noventa por cien de la población, por lo que es un producto con gran notoriedad en el mercado y que puede afectar tanto de forma positiva como negativa en la marca.
Por dos mil quince, la Agencia de Publicidad que presta sus servicios a Bimbo (Vector B) identificó una tendencia de comentarios negativos sobre Bimbo y más en concreto sobre el Gansito, que coincidía con el lanzamiento de el “Gansito Red Velvet” pero para U.S.A..
Grupo Bimbo no tenía pensado en sus planes hacer este nuevo producto para el mercado Mexicano por el hecho de que creían que no les iba a gustar , no obstante, resultó todo lo opuesto, ya que se tradujo en una indignación de los mexicanos por haber lanzado ese producto en EEUU y no en México.
Pues, gracias a las monitorización, Bimbo convirtió esta “crisis de reputación online” en una oportunidad de negocio al sacar el producto en el mercado mexicano merced a la escucha activa de su marca
¿Ves con este caso de ejemplo el potencial y los beneficios de las redes sociales para las empresas merced a la escucha activa?
8. Es una Fuente de Tráfico importante
Otro de los importantes beneficios del uso de las redes sociales para las empresas es la posibilidad de acrecentar su
gracias a la visibilidad que se puede conseguir en estas plataformas.
Aquí puedes ver un gráfico de Similar Web que señala que consigo más o menos un 16 por cien de las visitas a través de las plataformas sociales.
Eso sí, para lograr eso es esencial que hayas hecho un.
9. Comunicación en Tiempo Real con tu Audiencia
Son un canal de comunicación que nos permite comunicarnos con nuestra audiencia de forma bidireccional y en tiempo real a través de comentarios o mensajes.
Además, cada vez más, la tendencia evoluciona cara una
comunicación in streamingcon nuestra audiencia.
Por lo que una ventaja de las redes sociales para las compañías será poder ver en tiempo real las reacciones de las personas ante de la comunicación de la compañía.
Dos bloggers que saben el potencial de comunicarte en tiempo real con su audiencia son
y
, quienes suelen realizar numerosas transmisiones en riguroso directo para comunicarse con su audiencia y conocerla mejor y en tiempo real.
10. Crear, Conocer y fidelizar una Comunidad
Otro aspecto pro de las redes sociales es que te
permite crear, conocer y fidelizar a una comunidad.
No en balde, estas son unas de las primordiales funciones que corresponden al Community Mánager.
Ahora bien,
¿cómo conocer mejor a nuestra comunidad a través de las plataformas sociales?
Por ejemplo, podemos emplear las estadísticas que nos dan para conocer mejor a nuestra comunidad, saber sus intereses o bien conocer cuáles son las horas en las que acostumbran a estar conectados.
11. Potencia la Marca Personal
Tener una fuerte marca personal es fundamental en el momento de diferenciarnos tanto de forma personal como de forma profesional.
Y es crear una web , gracias a ellas vamos a lograr fortalecer nuestra marca personal puesto que pueden actuar de “altavoz” a la hora de difundir nuestros contenidos y con ello, poder llegar a un mayor número de personas.
12. Promueve el Networking
Como bien diría Alejandro Novas, una de las primordiales ventajas de las redes sociales para los profesionales es elque se puede lograr a través de ellas.
En un planeta tan dinámico como en el que nos hallamos ahora, relacionarnos con personas similares a nuestro trabajo es fundamental para conseguir aumentar la visibilidad de la propia marca personal y, a través de las plataformas sociales podemos hacerlo.
13. Facilita la posibilidad de encontrar trabajo
Si creas una fuerte marca personal y además llevas a la práctica el networking la probabilidad de que halles trabajo acrecienta.
Una red social que funciona realmente bien para
.
Es una red social de uso profesional con la que si logramos diferenciarnos, compartir contenido de calidad, sostenernos participativos en los debates y aumentar nuestra red de contactos, tendremos más fácil localizar trabajo.
Además, también debes tener en cuenta que muchas empresas y reclutadores ya antes de contratar a un trabajador examinan los perfiles personales de los aspirantes para revisar que lo que transmite en la red está en coherencia con los valores de la compañía.
Por lo que ten cuidado, pues lo que pueden ser grandes oportunidades laborales, también puede transformarse en un inconvenientes.
14. Potencian la imagen de marca
Gracias a las redes sociales se puede
transmitir la imagen de marca para reforzar el posicionamientoen la mente del consumidor.
Además, son un verdadero escaparate en el que puedes presentar tus productos y servicios de una manera atractiva y llamativa.
Mira el siguiente ejemplo de portada, ¿no te queda han dado ganas de probar todos los comestibles que sales en la imagen?
15. Medición de los resultados más sencilla
Lo bueno de las plataformas sociales y, normalmente, del
es que nos permiten medir prácticamente todas las acciones que llevamos a cabo para saber si estamos cumpliendo nuestros objetivos o no.
Y, esta es una de las principales ventajas de las redes sociales para los profesionales, puesto que las acciones offline son más difíciles de medir, pero si combinas tanto acciones on y off los resultados que obtenga la compañía pueden ser realmente buenos.
16. Facilitan la detección de los inconvenientes de tus clientes del servicio potenciales
Otra ventaja de las redes sociales para las compañías es que te dejan conocer los problemas que tu cliente potencial tiene y lo que demanda tu público objetivo.
Por ejemplo, una forma de usar las plataformas sociales para identificar los problemas de tus clientes potenciales son los conjuntos de Fb, LinkedIn o bien las Comunidades de Google Plus.
Aquí tienes un caso del
que es una verdadera mina de oro a la hora de conocer los inconvenientes que tienen las personas que se dedican al planeta digital.
17. Permiten hacer un seguimiento de la estrategia de la competencia en redes sociales
Otro empleo de las redes sociales es usarlas para examinar cómo está funcionando la estrategia de los contendientes y ver en que situación estás en comparación con ellos.
Además, existen muchas
por lo que no tienes ninguna disculpa para espiar a tu competencia y ver qué acciones les están marchando y cuáles no.
18. Puedes hacer pruebas de mercado con nuevos productos
Las plataformas sociales también son usadas por muchas empresas para
conocer la opinión de los usuarios sobre nuevos productos que lanzan al mercadopara saber su opinión y poder extraer datos sobre la aceptación del producto en el mercado.
Aquí tienes un caso en el KitKat usa los contadores de Fb para conocer las preferencias de su audiencia en cuanto a sus productos KitKat White y KitKat Dark
Otro ejemplo podría ser el de la marca Heinz que está haciendo partícipes a sus entusiastas del lanzamiento de una nueva salsa.
Básicamente lo que querían saber es si la gente compraría una salsa que uniera el Ketchup y la Mahonesa (no sé a ti, mas a mi me agrada juntar ambos sabores en más de una comida).
Y lo que hicieron para saber el interés de sus usuarios es hacer una simple encuesta en Twitter que puedes ver tu mismo.
1. Mala Reputación para una marca si no gestiona adecuadamente las plataformas sociales
Cada vez son más las ocasiones en las que una marca debe afrontarse a una crisis de social media y no saben reaccionar de la forma adecuada.
Y es que, si haces un uso de éstas inadecuado te expones virtualmente a miles de personas que pueden ver “tu metedura de pata” y que se vuelva viral.
Para que veas que no todo son pros y que también hay contras en las redes sociales, aquí puedes ver unos
ejemplos de crisisque han tenido múltiples marcas reconocidas.
Este
ejemplo de crisis de reputación on-line de la marca Hero Babyse produjo por el hecho de que la Cronista Samanta Villar puso un tuit preguntale a la marca por qué hacían uso del aceite de palma en sus productos
Y el tuit con el que respondió la marca (que viendo la repercusión lo borraron) decía “Acomodada y famosa, sus hijos le hacen “perder calidad de vida”. Ánimo Samanta, tus hijos te querrán igual”
Un desafortunado tuit por parte del Community Mánager que hizo que la crisis de marca se transformara en viral.
2. Los Trolls
Pero una marca no solo se tendrá que enfrentar a crisis de reputación en línea por el mal uso que hagan de las redes sociales.
También deberán enfrentarse y
que lo único que quieren hacer es entretenerse a costa de las marcas aún pudiendo dañar la imagen a base de patrañas y comentarios desapacibles.
Aquí tenéis un caso de un troll de esos graciosos que, ante este tweet de la cuenta de Twitter de la Guardia Civil no se le ocurrió otra cosa que hacer ese comentario.
3. No conocer las Reglas y el buen empleo de las Redes Sociales
Tener presencia en las plataformas sociales no solo consiste en publicar lo que uno crea recomendable en todos y cada red social.
Cada red social es un planeta diferente y lo que marcha en una, no tiene por qué funcionar en otra.
Para ello es esencial saber y conocer cuáles son las buenas prácticas en todos y cada red social.
4. Inversión Monetaria y de Tiempo
Una buena gestión y un buen empleo de las redes sociales precisa de una inversión monetaria en contratar a personas cualificadas para su administración y una inversión promocional para potenciar el alcance y la difusión del mensaje.
Olvídate de que son sin coste porque no es así, precisan de una inversión monetaria y de tiempo para que realmente se alcancen los resultados deseados.
5. Requieren de personal cualificado
Relacionado con el punto precedente, un buen uso de las redes sociales necesita de personal cualificado, precisa de un
que gestione la presencia on line de una marca correctamente.
Las plataformas sociales de una marca no las puede gestionar cualquier persona, la típica frase que antes se oía mucho de “ah el Fb me lo lleva mi sobrino” ya no tiene cabida si realmente deseas posicionar tu marca como referente..
6. Las redes sociales no son “nuestras”
Como se acostumbra a decir “No hay que poner todos los huevos en una misma cesta” y en el caso de las redes sociales pasa lo mismo.
La estrategia digital de una marca no solamente se puede depender de las medios sociales por el hecho de que “no son nuestras”.
Son negocios privados con fechas de caducidad, las que funcionan ahora es posible que no funcionen en 5 años o pueden que desaparezcan. empresa diseño web vigo /p>
Esto hay que tenerlo claro y saber que son un canal más para fortalecer la visibilidad de la marca, pero ésta debe tener su propia estrategia a través de su página web o weblog.
7. Empleo egocéntrico de las redes sociales
¿Cuántas marcas ves que solo ponen tuits sobre si mismas? ¿o que únicamente hablan de ellas mismas?
Es muy frecuente ver esta mala práctica por el hecho de que muchas desconocen cómo lo deben hacer de la manera correcta.
Las personas no seguimos únicamente a las marcas a fin de que charlen de si mismas, las seguimos para que nos aporten valor y nos proporcionen información que pueda resolver nuestros problemas.
8. Dificultad para “desconectar” en horario no laboral
Uno de los aspectos negativos de las redes sociales es que si no tenemos los horarios bien definidos, no vamos a poder “desconectar” al 100 por cien de ellas.
Esto es eminentemente un inconveniente que le suele ocurrir regularmente a muchos freelance que están conectados a todas horas y no consiguen desconectar del todo.
Por eso es fundamental marcarse y cumplir unos horarios flexibles por el hecho de que muchas veces es necesario desconectar de las redes sociales.
9. Ponen en riesgo la privacidad de las personas
El otro día viendo las noticias la cadena de televisión hacia referencia al peligro de seguridad que podían suponer las redes sociales en vacaciones.
Párate a pensarlo, imagina que un potencial ladrón tiene controlados a todos los miembros de la familia que viven en una casa, en el momento que ve en Instagram que todos se han ido de vacaciones fuera y que la casa estará sola, ¿no crees que será más probable que haga el robo?
También hay que tener cuidado con el uso que se le da da a la función de localización.
Imagina que sales a correr y empleas una aplicación para monitorizar el tiempo que corres y el recorrido. Si repites de forma frecuente este recorrido los posibles ladrones también podrían llegar a tenerlo en consideración.
La transformación digital que se está generando también está afectando a las escuelas, a los profesores y a los alumnos tanto de forma positiva, como de forma negativa.
Y es que el empleo de las TIC (Técnologías de la información y comunicación) abre una forma nueva de comunicación entre pupilos y profesores para conseguir una vinculación entre ambos.
Mayor integración de los alumnos
El empleo de las redes sociales en la educación permite una mayor integración de todos y cada uno de los alumnos al poder conocerse de una manera más personal.
Por ejemplo, en las universidades y en los colegios acostumbra a se normal crearse
grupos en WhatsApp con los alumnostanto para consultar posibles dudas de las clases como para hacer planes fuera de los estudios.
Mayor comunicación y networking entre profesor y alumnos
Una de las redes sociales que está funcionando realmente bien para la educación son los
grupos de Facebook.
Gracias a los grupos de Fb se generan debates y se comunican posibles dudas que tienen los pupilos, por lo que es una forma de mejorar la interacción entre los alumnos.
Por ejemplo, nosotros en lautilizamos los conjuntos para comunicarles a los alumnos cualquier novedad con las clases.
Además, muchas veces y merced al networking, puede establecerse nuevas colaboraciones entre los propios pupilos, con lo que también pueden mejorar las condiciones de trabajo.
Comunicación desde cualquier sitio y tiempo
Hoy en día es normal que muchos estudiantes opten por irse al extranjero a proseguir con sus estudios a lo largo de un período de tiempo determinado (lo que se conoce como Erasmus).
El inconveniente es que cuando se vuelve al país de origen, generalmente la comunicación se puede perder pero, gracias a las redes sociales, jamás ha sido tan fácil estar conectado con las personas desde cualquier parte del planeta.
Adicción a las redes sociales
Una de las primordiales consecuencias del mal empleo de las redes sociales en los más jóvenes es la enorme adicción que crean en ellos por no saber cómo gestionarlas en su uso personal.
Muchas personas sienten dependencia por estar conectados a las redes sociales prácticamente las veinticuatro horas al día, además muchas veces puede ser agobiante la multitud de notificaciones que reciben principalmente los jóvenes.
Pérdida de atención y tiempo
Una de las primordiales desventajas de las redes sociales en la educación es la pérdida de tiempo que puede acarrear a los pupilos estar conectados a «todas horas» a las plataformas sociales en lugar de realizar sus labores académicas.
Incluso en clase puede darse la situación que estén conectados mientras que el profesor explica la lección con la pérdida de atención que lleva esto.
Ciberacoso o bien bullying
Lamentablemente, éste es uno de los temas a la orden del día en los últimos años. Las redes sociales tienen abundantes beneficios para la educación, mas también una serie de inconvenientes.
¿Cuántas veces has visto en televisión casos de acoso entre estudiantes a través de las redes sociales?
Éste es uno de los grandes problemas que habría que erradicar.
Como has visto muchos son los pros y contras de las redes sociales y eminentemente depende del uso que se le den.
Como consejo, si eres una empresa lo que te invito a es que antes de empezar a publicar por publicar y perder el tiempo aguardando a que los resultados lleguen por si solos, primero hagas un análisis en el que determines cuál es la estrategia que vas a seguir.
También te invito a que midas todas y cada una de las acciones que hagas para saber qué te marcha mas también aquello que no.
Mientras que en lo personal, sería aconsejable (y esto también me lo tendría que aplicar también en demasiadas ocasiones) que no estén tan pendiente de ellas.
